Knowledge Goal Loblaw Companies Limited (Wal-Mart)
Strategic :
- Terciptanya kepuasaan pada pelanggan terhadap pelayanan dan ketersediaan barang yang memenuhi kebutuhan
- Menjadi satu-satu nya one-stop buying terbesar di canada
- Terciptanya loyalitas karyawan yang baik dengan prinsip dan motivasi yang baik dan berkontribusi baik untuk ide, data dan informasi yang diperlukan perusahaan
- Partisipasi tinggi seluruh karyawan untuk kemajuan perusahaan dan terlibat sebagai kontributor serta market research perusahaan
Operasional :
- Memberikan arahan dan panduan jelas bagi karyawan dalam menjaga kualitas dari produk
- Membekali karyawan dalam pengetahuan akan produk yang di jual disetiap stand agar dapat mempromosikan nya kepelanggan
- Memberikan pengetahuan kepada karyawan dalam menangani masuk nya barang dan hubungan kerjasama dengan supplier
- Meningkatkan tingkat kepuasan customer dengan melayani customer dengan baik sesuai pedoman
- Mampu meningkatkan kepercayaan customer untuk membeli barang di Wal Mart nya
Normatif :
- Pola kerja karyawan untuk menuju suatu goal
- Mendorong karyawan lebih aktif dalam menyampaikan pendapat atau usulan yang memajukan perkembangan perusahaan
- Mendorong karyawan untuk lebih disiplin dalam berkerja dan lebih berpartisipasi dalam kegiatan perusahaan dan melakukan pengambilan keputusan untuk mendukung kemajuan perusahaan dan menjadi karyawan yang bertanggung jawab.
