Identify Knowledge Loblaw Companies Limited (Wal-Mart)
Struktural :
- Knowledge tentang standarisasi untuk perekrutan karyawan
- Knowledge tentang data tentang produk – produk yang sedang dibutuhkan oleh customer di masa sekarang
- Knowledge tentang Standarisasi Produk
- Knowledge tentang data – data karyawan serta kemampuan yang dimiliki oleh karyawan tersebut
- Knowledge tentang data – data produk dalam inventory beserta harganya
- Knowledge tentang prosedur kerja karyawan
Functional :
- Panduan kepada karyawan untuk menggunakan system – system yang ada
- Panduan kepada karyawan untuk mencapai target harian / bulanan
- Panduan kepada karyawan untuk memberikan diskon
- Panduan kepada karyawan akan tata karma terhadap customer
- Knowledge tetang hasil survey pasar(marketing survey) melihat peminataan dan memenangkan pasar
- Panduan untuk membantu mengiklankan produk yang dijual
- Tips and trik untuk membuat pelanggan tetap tertarik untuk datang kembali ke Wal Mart
- Panduan kepada karyawan dalam keberhasilan penjualan produk
Behavioural :
- Mendukung suasana kerja yang kondusif
- Membiasakan untuk saling sharing pengetahuan atau pengalaman dari manajer ke karyawan maupun dari karyawan ke manajer
- Membiasakan karyawan untuk berperilaku sopan terhadap customer
- Ide, usul, dan pendapat karyawan untuk memajukan perusahaan
