Balanced Scorecard Loblaw Companies Limited
Balance scorecard Loblaw Companies Limited (Wal-mart)
Perspektif Finansial :
- Profit meningkat 5% dari tahun sebelumnya.
- Jumlah pendapatan meningkat 10% per hari.
Perspektif Pelanggan :
- Loyalitas konsumen meningkat 10% dari tahun ke tahun.
- Kepuasan konsumen terhadap produk dan pelayanan yang kita tawarkan minimal 80% berdasarkan survey.
Perspektif Proses Bisnis Internal :
- Setiap keluhan pelanggan terselesaikan dalam waktu maksimal 10 menit.
- Transaksi harian meningkat 15% dari sebelumnya.
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan :
- Target tiap karyawan minimal posting 5 post di forum diskusi tiap minggu nya.
- Target untuk malaksanakan meeting minimal 1x dalam sebulan.
Yet more valuable post from http://andpratama.blog.binusian.org/2011/01/19/balanced-scorecard-loblaw-companies-limited. I have been taking a look at your site for quite a while at this moment and I noticed that you have been undoubtedly moving up inside the search engine rankings making everyone very happy.
Hi,great article. Informations are pretty usefull and saves me huge amount of time which I could spend on something else instead of googling 🙂 Im waiting for more, bye 🙂