Andrea's Blog

Kantor  Bersama  Samsat  merupakan  salah  satu  tempat  pelayanan  publik  yang  menangani  pembayaran  Pajak  Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) yang akan selalu berubah harus menyesuaikan dengan kondisi perkembangan masyarakat yang selalu menuntut adanya  peningkatan  pelayanan  publik.  Untuk  mewujudkan  pelayanan  prima  dan  memenuhi  tuntutan  publik  terhadap peningkatan  pelayananan,  maka  diperlukan  adanya  pemanfaatan  terhadap  teknologi  informasi.  Salah  satu  bentuk pemanfaatan  teknologi  tersebut  adalah  dengan merancang  sistem  informasi  berbasis web  yang  sistematis  dan  terintegrasi  dimana  aplikasi  tersebut  ditujukan  untuk  kepentingan  publik  maupun  untuk  kepentingan  intern  Samsat  dalam  menunjang fungsi pelayanan. Dengan aplikasi berbasis web  ini, publik maupun pegawai dapat dengan mudah mendapatkan  informasi-informasi  yang dibutuhkan  setiap  saat  karena  informasi  yang ada disimpan dengan  rapi dan aman dalam basis data. Data primer  pada  Perancangan  Sistem  Informasi  ini  dilakukan  di  kantor  Samsat.  Dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menganalisa  sistem yang sudah ada untuk kemudian diterjemahkan dalam bentuk sistem informasi berbasis web. Data primer pada perancangan ini, yaitu data yang diperoleh langsung dari sumber utama berupa hasil dari wawancara. Sedangkan data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari dokumen yang ada di bagian PDE  (Pusat Data Elektronik) dan  studi kepustakaan yang dapat menunjang penelitian.Pada pengembangan perangkat lunak merupakan tahap perancangan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP (Personal Home Pages) yang didukung dengan database MySQL, di antaranya dengan merancang prosedur masukan data sehingga data yang masuk ke dalam sistem benar, merancang masukan dan keluaran yang efektif, dan merancang antar muka pengguna. Aplikasi registrasi identitas kendaraan bermotor dalam menunjang fungsi pelayanan yang dibuat  berbasis  web,  sehingga  dapat  diakses  melalui  TCP/IP  dalam  jaringan  intranet/internet  bagian  Pelayanan  Samsat wilayah Bandung Timur.Ada pun masalah yang muncul untuk diteliti yaitu belum adanya sistem  informasi yang  terintegrasi menyebabkan kecepatan pelayanan terhadap publik menjadi kurang maksimal, belum adanya alternatif bagi publik atau wajib pajak dalam melakukan registrasi kendaraan bermotor yang dapat dilakukan dengan bantuan aplikasi berbasis web, sulitnya untuk  mengetahui  pajak  kendaraan  bermotor,  nilai  jual  yang  sewaktu-waktu  ditanyakan  oleh  wajib  pajak  karena  masih dilakukan  secara manual. Sedangkan  tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk merancang SIM  (Sistim  Informasi Manajemen) berbasis web dalam menunjang proses kecepatan pelayanan  terhadap publik, memberikan alternatif pelayanan kepada publik dalam melakukan registrasi kendaraan  bermotor melalui oleh wajib pajak. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah membantu memberikan solusi pemecahan masalah dalam proses pelayanan Samsat untuk meningkatkan performansi Samsat, mempermudah dan meminimasi proses pegawai dalam mencari dan mendapatkan informasi yang diinginkan. Dalam penelitian  ini  berupa  penelitian  dilakukan  di  wilayah  Bandung  bertepat  di  Samsat  Bandung  Timur,  aktivitas  yang  diteliti adalah aktivitas yang ada dalam layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Pengesahan STNK tiap tahun dan Daftar ulang STNK  tiap 5  tahun, penelitian  ini hanya  sampai pada  tahap  implementasi dan pengujian  saja  tidak  sampai ke tahap  evaluasi  dan  pemeliharaan  sistem,  dan  hal-hal  diluar  hal  teknis  tidak  dibahas.Hasil  dari  penelitian  ini  berupa  SIM (Sistem  Informasi Manajemen)  berbasis web  dalam menunjang  proses  kecepatan  pelayanan  terhadap  publik,  khususnya  di Samsat. Selaian itu SIM yang baru ini dihrapkan memberikan alternatif pelayanan kepada publik dalam melakukan registrasi kendaraan   bermotor melalui aplikasi berbasis web. Bagi  pihak Samsat  sendiri dengan adanya SIM  ini dapat memberikan kemudahan bagi pihak intern Samsat dalam proses pencarian informasi mengenai pajak kendaraan bermotor, nilai jual yang sewaktu-waktu ditanyakan oleh wajib pajak. E-service merupakan suatu aset dalam bentuk apa pun yang disediakan melalui internet atau teknologi komputasi lainnya untuk menciptakan efisiensi baru.

Sumber : http://www.pltik.undip.ac.id/index.php/20100127160/Download-Viewer/e-samsat-untuk-sistem-pelayanan-online-regident-ranmor-studi-kasus-samsat-bandung-timur.html

Pembahasan :

Sebagaimana kita mengetahui bersama kantor samsat adalah suatu tempat yang setiap harinya pasti dipadati oleh orang – orang yang memiliki keperluan untuk pajak kendaraan bermotor. karena kita juga tahu bahwa tingkat jumlah peredaran kendaraan bermotor saat ini sudah sangat banyak, maka untuk menyiasatinya, dibutuhkan sebuah knowledge management untuk menindaklanjutinya. dengan adanya sebuah knowledge management, samsat sendiri akan lebih fokus akan goal yang direncanakannya, dan juga samsat akan dapat benar – benar menjalankan proses core bisnis nya dengan tepat dan meminimalisir kesalahan. dan juga dengan knowledge management, kita juga dapat mengetahui apa sajakah knowledge – knowledge yang sudah dimiliki oleh samsat yang dapat disimpan untuk jika suatu saat nanti knowledge – knowledge tersebut akan dibutuhkan kembali oleh samsat.